Preguntas Frecuentes (FAQs)

La función de configuración de dimensiones se puede utilizar para clasificar los ítems del cuestionario y gestionar los pesos. 1. Las encuestas de satisfacción y las encuestas de compromiso de los empleados muestran la opción de configuración de dimensiones de forma predeterminada. 2. En los cuestionarios de encuestas generales, la opción se muestra cuando contienen ítems con "puntuaciones". 3. Puede acceder a la configuración de dimensiones desde las siguientes ubicaciones: - La página del asistente de diseño - La esquina superior izquierda de la página de edición del cuestionario (mostrada como "Configuración de dimensiones") Notas: - Los cuestionarios de encuesta, formulario y votación no muestran la opción de configuración de dimensiones de forma predeterminada. - Los cuestionarios de recorrido del cliente se muestran como "Configuración de puntos de contacto". - Los cuestionarios de evaluación 360 tienen reglas especiales de configuración de dimensiones.

Principio: Una dimensión de un solo nivel es la forma más básica de gestionar dimensiones, utilizada para la categorización simple de elementos del cuestionario 1. Entra en la página de Configuración de dimensiones, donde "Agregar dimensión" está seleccionado por defecto 2. Introduce un nombre de dimensión por línea 3. Después de agregar una dimensión, puedes: - Ver el número de preguntas vinculadas bajo la dimensión - Hacer clic en el número de preguntas para entrar en la página de preguntas vinculadas - Editar o eliminar la dimensión mediante la función de gestión de dimensiones Notas: - Los nombres de las dimensiones no pueden duplicarse - El botón Guardar solo se puede pulsar después de introducir contenido - Tras añadir con éxito, aparecerá "Gestión de dimensiones" en la esquina inferior izquierda - Presta atención al límite de longitud de los nombres de las dimensiones

Principio: Se recomienda que las dimensiones multinivel utilicen una estructura jerárquica de hasta cuatro niveles para una gestión más granular de la clasificación del cuestionario. Por supuesto, también se pueden admitir más niveles, pero el diseño en la página de configuración de dimensiones se volverá más abarrotado. 1. Marque la opción "Habilitar dimensiones multinivel" 2. Añada una dimensión de primer nivel (el título del cuadro de diálogo muestra: Añadir dimensión de primer nivel) 3. Añada una dimensión de segundo nivel debajo de la dimensión de primer nivel 4. Puede seguir añadiendo dimensiones de tercer nivel debajo de la dimensión de segundo nivel 5. Gestione todos los niveles de forma unificada mediante la función de gestión de dimensiones Notas: - Solo las dimensiones del nivel más bajo se pueden vincular a preguntas - Eliminar una dimensión padre también eliminará todas sus dimensiones secundarias - Los pesos y las puntuaciones estándar de las dimensiones multinivel deben configurarse por separado

Principio: La vinculación de dimensiones es el proceso de asociar preguntas de la encuesta con dimensiones, lo que afecta el análisis posterior de los datos. 1. Selecciona la dimensión a la que deseas vincular las preguntas 2. En la lista de preguntas, marca las preguntas que deseas vincular 3. Puedes cambiar de dimensión para vincular preguntas a distintas dimensiones 4. Haz clic en Guardar para completar la vinculación Notas: - Las preguntas que ya han sido vinculadas no pueden vincularse de nuevo a otras dimensiones - Para las preguntas de escala matricial del Cuestionario 360, solo se puede vincular el enunciado de la pregunta - Borrar las relaciones de vinculación requiere una segunda confirmación - Cambiar el tipo de pregunta a una pregunta sin puntuación borrará la relación de vinculación

Principio: Las puntuaciones estándar y los pesos de las dimensiones se utilizan para calcular la puntuación final del cuestionario y afectan los resultados del análisis de datos. Pasos de operación: 1. Vaya a la página de Configuración de puntuación estándar de dimensiones 2. Seleccione el método de cálculo (puntuación media de la dimensión o puntuación total) 3. Establezca una puntuación estándar para cada dimensión 4. Establezca el peso de cada nivel de dimensión (el total debe ser 100%) Notas: - Los pesos admiten hasta 2 decimales - Borrar los pesos requiere una confirmación secundaria - Las puntuaciones estándar pueden dejarse en blanco, pero no se recomienda establecerlas en 0 - Debe considerarse la asignación de pesos para dimensiones multinivel

Principio: La interfaz de gestión de dimensiones proporciona un lugar centralizado para administrar todas las dimensiones y admite operaciones por lotes. Pasos: 1. Haz clic en "Gestión de dimensiones" en la esquina inferior izquierda para entrar en la interfaz de gestión 2. Puedes realizar las siguientes acciones: - Editar nombres de dimensiones - Eliminar una sola dimensión o varias dimensiones - Ver qué preguntas están vinculadas a una dimensión 3. Usa el botón en la esquina superior izquierda para salir de la interfaz de gestión Notas: - Al seleccionar una dimensión padre, se seleccionarán automáticamente todas las dimensiones secundarias - Aparecerá un mensaje de confirmación antes de eliminar una dimensión - Presta especial atención al eliminar dimensiones que ya estén vinculadas a preguntas - La página se actualizará automáticamente después de la eliminación por lotes

Cómo funciona: La página de edición ofrece una práctica función de gestión de enlaces de dimensión, por lo que no es necesario ir a una página dedicada de configuración de dimensiones. Pasos: 1. Ver directamente en la pregunta el nombre de la dimensión vinculada 2. Hacer clic en el nombre de la dimensión para: - Cambiar la dimensión vinculada - Desvincular la dimensión 3. Hacer clic en "Más configuración" para entrar en la interfaz completa de configuración de dimensiones Notas: - La desvinculación requiere una segunda confirmación - Después de cambiar el nombre de una dimensión, actualiza la página para que se actualice la visualización - La visualización puede ser diferente entre móvil y PC - Algunos tipos de preguntas (como numérica de tabla y desplegable de tabla) pueden requerir un tratamiento especial

Principio: la configuración de dimensiones implica múltiples módulos funcionales, por lo que es necesario considerar varios posibles escenarios de error. Pasos: 1. Relacionado con el nombre de la dimensión: - Comprueba si la longitud del nombre supera el límite - Evita usar caracteres especiales - Asegúrate de que el nombre sea único 2. Configuración de peso: - Asegúrate de que el total sume 100% - Comprueba si el formato numérico es correcto 3. Relaciones de vinculación: - Confirma si el tipo de pregunta admite vinculación - Comprueba si el estado de vinculación se muestra correctamente Notas: - Verifica todos los campos obligatorios antes de guardar - Presta atención a la jerarquía de dimensiones multinivel - Actualiza la página con regularidad para refrescar los datos - Haz copias de seguridad antes de realizar operaciones importantes